Terms of service
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Estas condiciones generales regulan la compra de productos en vitalivia.es (Vitalivia). Al hacer un pedido, confirmas que las has leído y las aceptas.
1. Quiénes somos
Vitalivia es un nombre comercial de Marc González San Pedro, con NIF 49601847R y domicilio en Carrer Lepanto 5, 46940 Manises (Valencia), España. Puedes contactarnos en info@vitalivia.es.
2. Quién puede comprar
Para comprar debes ser mayor de 18 años y facilitar datos verdaderos y completos. Vendemos a consumidores para uso particular.
3. Productos
Describimos y fotografiamos los productos con el máximo cuidado. Puede haber pequeñas diferencias de color o aspecto según la pantalla de cada dispositivo. Nuestros productos son artículos de bienestar y confort, no productos sanitarios: no están pensados para diagnosticar, tratar ni curar ninguna enfermedad. Úsalos siempre siguiendo las instrucciones del fabricante y consulta con tu médico si tienes una lesión, dolor persistente, llevas marcapasos u otro implante, estás embarazada o tienes alguna enfermedad.
4. Precios
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío, si los hay, se indican en la página de pago antes de confirmar el pedido. Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero se te cobrará siempre el precio vigente cuando hiciste el pedido.
5. Cómo se hace un pedido
- Elige el producto y la opción que quieras.
- Pulsa «Pedir ahora · Pago al recibir» para pagar contra reembolso, o «Pagar con tarjeta» para pagar en ese momento.
- Rellena tus datos de envío y confirma el pedido.
- Recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu compra. El contrato queda formalizado con esa confirmación.
Podemos cancelar un pedido si el producto se agota, si hay un error evidente en el precio o si detectamos indicios de fraude. En ese caso te avisaremos y, si ya habías pagado, te devolveremos el importe íntegro.
6. Formas de pago
- Pago contra reembolso: pagas en efectivo al repartidor cuando recibes el pedido.
- Tarjeta de crédito o débito y otros métodos que se muestren en la página de pago, procesados de forma segura por Shopify. Nunca tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.
7. Envío
Las condiciones de entrega se explican en nuestra Política de envíos. Salvo que se indique otra cosa, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde el pedido.
8. Devoluciones y garantía
Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra, y todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años. Lo explicamos en detalle en la Política de devoluciones.
9. Responsabilidad
No seremos responsables de los daños causados por un uso del producto contrario a sus instrucciones o a su finalidad. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Si tienes cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a info@vitalivia.es y te responderemos lo antes posible. Disponemos de hojas de reclamaciones a tu disposición: solicítalas en ese mismo correo.
11. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.